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Ein "Stups" in Richtung Nachhaltigkeit
Wie können Reisende motiviert werden, nachhaltiger zu reisen? Antworten auf diese Frage gibt das gemeinsame Projekt von Futouris und Tourism Ireland Deutschland. Es wurde ein Konzept für die Nutzung effektiver „Nudging“-Methoden zur erfolgreichen Kommunikation nachhaltiger Reiseangebote in Irland entwickelt und in der Praxis getestet. Die Ergebnisse wurden in einem praktischen Leitfaden zusammengefasst.
Tatjana Peters)
Projektziele
Sensibilisierung von (deutschen) Reisenden für nachhaltige Reiseangebote in Irland.
Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses von Nachhaltigkeit im Tourismus sowie Nachhaltigkeitszertifizierungen
Sichtbarmachung von nachhaltigen Reiseangeboten in Irland.
Stärkung der Position Irlands als nachhaltiges Reiseziel in Zusammenarbeit mit internationalen Reiseveranstaltern.
Der Begriff Nachhaltigkeit
Die fast schon inflationäre Verwendung des Begriffs „Nachhaltigkeit“ stößt immer mehr auf Kritik und lässt viele Menschen ihm gegenüber eher skeptisch zurück. Reiseangebote bieten zudem niemals 100% Nachhaltigkeit, bieten jedoch eine Alternative mit einem bewussten Fokus darauf reicht also nicht mehr. Eine Reise als „nachhaltig“ zu betiteln, reicht also nicht. Es bedarf vielmehr anderer Methoden, um Reisende auf nachhaltige Urlaubsangebote aufmerksam zu machen und zur Buchung zu bewegen. Als besonders effektiv, Personen zu positivem Verhalten zu „stupsen“, hat sich die Methode des „Nudging“ erwiesen.
Mit welchen Kommunikationsmethoden können Reisende zur Nutzung nachhaltigerer Angebote motiviert werden?
Im Rahmen des gemeinsamen Projektes von Futouris und Tourism Ireland Germany wurde die Frage untersucht, mit welchen Kommunikationsmethoden Irland-Reisende für das Engagement der Destination für mehr Nachhaltigkeit sensibilisiert und zur Nutzung klimafreundlicher Angebote motiviert werden können. Dabei wurde ein Konzept für die Nutzung effektiver „Nudging“-Methoden zur erfolgreichen Kommunikation nachhaltiger Reiseangebote in Irland entwickelt und in der Praxis getestet.
Effektive Nudges reichen von transparenten Zusatzinformationen im Buchungstool zur Sensibilisierung für grünere Reiseoptionen über Klimabilanz-Vergleiche gewählter Transportmittel bis hin zur Anpassung vorausgewählter Standardoptionen beim Buchen.
Die Ergebnisse wurden in einem praktischen Leitfaden für effektive Nachhaltigkeitskommunikation zusammengefasst. Hierbei liegt der Fokus auf dem Prinzip des „Nudgings“, also kleinen, gezielten Impulsen, die Menschen intuitiv zu umweltfreundlicherem Verhalten bewegen.
Was bedeutet „Nudging“?
„Nudging“ bedeutet wörtlich übersetzt „Anstupsen“ oder „Anstoßen“ und ist eine Kommunikationsmethode, die darauf abzielt, das menschliche Entscheidungsverhalten zu beeinflussen, ohne dass bestimmte Verhaltensweisen vorgeschrieben oder eingeschränkt werden. Mit „Nudges“ können Personen bspw. zu nachhaltigerem Reiseverhalten angestupst werden.
Projektaktivitäten
Folgende Aktivitäten wurden umgesetzt
Analyse des Status Quo hinsichtlich vorhandener nachhaltiger Reiseangebote sowie genutzte Kommunikationsmaßnahmen
Analyse und Entwicklung von konkreten Nudgingmethoden
Festlegung von Kriterien zur Erfolgsmessung
Erprobung der entwickelten Nudgingmethoden in Social Media Kanälen und Newsletter von Tourism Ireland
Evaluierung der eingesetzten Nudges anhand der zuvor festgelegten Kriterien
Zusammenfassung der Ergebnisse in einem praktischen Leitfaden
